Preguntas frecuentes, cambios y cuidados
Queremos que tu experiencia con Viera Plata Fina sea simple y clara. Acá vas a encontrar información sobre compras, envíos, cambios y devoluciones, además de recomendaciones para cuidar tus piezas.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar tu compra con los medios de pago disponibles en nuestra tienda online. Las opciones vigentes se muestran al momento de finalizar la compra.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente según tu ubicación y el contenido de tu pedido. Vas a poder verlo antes de finalizar la compra.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del medio de envío seleccionado y de tu ubicación. En general, la demora estimada es de 3 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o no está en buenas condiciones?
Contactanos apenas recibas el pedido para que podamos revisar el caso y darte una solución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
En caso de devolución, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Productos personalizados
Los artículos personalizados o realizados con grabado no tienen cambio ni devolución.
Productos en promoción
Los productos pertenecientes a Liquidación/Sale o promociones 2x1 no tienen cambio ni devolución.
Costos de envío por cambios
Cuando el cambio no se deba a un error de Viera Plata Fina, los costos correspondientes al envío del producto y al posterior reenvío estarán a cargo del comprador.
También es posible realizar cambios personalmente, coordinando previamente con nosotros.
Pedidos sin retirar
Las compras que no hayan sido retiradas dentro de los 6 meses serán canceladas.
Ante cualquier consulta relacionada con un cambio o devolución, contactanos y te ayudaremos.
CUIDADO DE TUS PIEZAS
Para conservar el brillo y la terminación de tus piezas Viera, recomendamos algunos cuidados simples.
Plata Silver
Nuestras piezas Plata Silver cuentan con doble baño de plata 1000 sobre la pieza
* Evitá el contacto directo con perfumes, cremas y productos químicos.
* Retirá tus piezas antes de bañarte, nadar o realizar actividad física.
* Después de usarlas, limpialas suavemente con un paño seco y suave.
* Guardalas en un lugar seco, preferentemente de manera individual.
Plata 900
Para mantener el brillo y la belleza de tus piezas de Plata 900:
* Evitá el contacto directo con perfumes, cremas, cloro y productos químicos.
* Retirá tus piezas antes de bañarte o nadar.
* Limpialas suavemente con un paño adecuado para plata.
* Guardalas en un lugar seco y, preferentemente, de manera individual.
Con estos simples cuidados, tus piezas Viera conservarán su belleza y terminación por mucho más tiempo.
¿TENÉS ALGUNA OTRA DUDA?
Estamos para ayudarte. Podés contactarnos a través de nuestros canales de atención y con gusto te asesoramos.
Viera Plata Fina
Tradición, diseño y detalles que perduran.
